Política de Privacidad

Definición
Cuando en el texto leído "Nosotros", "nuestro sitio", "tienda en línea", "Welcome Lover", se refiere a la empresa OMC, Lda, a la que pertenece esta tienda.
Welcome Lover es una tienda de venta online, cuyo alcance es la comercialización de diversos artículos relacionados con la vida sexual, tales como: lencería doméstica y femenina, lubricantes, preservativos, artículos para masajes, artículos para higiene íntima, estimulantes femeninos y masculinos, juguetes sexuales, entre otros del mismo género.
Cuando en el texto leído "usuarios"," visitantes", se refiere solo a los visitantes sin registro en el sitio; "clientes" son usuarios que ya se han registrado en la tienda en línea.
Cuando en el texto leído "sujeto de datos" se refiere a los datos personales del cliente / usuarios. Cuando en el texto leído "GDPR" se refiere a la ley europea de protección de datos.

Sobre la Ley de Protección de Datos

Con el fin de cumplir con la Legislación Europea, el Reglamento General de Protección de Datos ( GDPR ), que entra en vigor el 25 de mayo de 2018 y sustituye a la actual directiva y ley de protección de datos en vigor, llevamos a cabo todas estas aclaraciones.

Sin embargo, siempre organizamos una consulta más detallada por parte del usuario sobre sus derechos, para que pueda consultar más información en el sitio:

https://www.cnpd.pt/bin/rgpd/rgpd.htm

https://ec.europa.eu/commission/priorities/justice-and-fundamental-rights/data-protection/2018-reform-eu-data-protection-rules_en

Welcome Lover ha actualizado su política de privacidad, para que la información facilitada a sus usuarios / clientes sea más transparente, y se compromete a cumplir e implementar todas las medidas necesarias para su cumplimiento.

Welcome Lover no tiene (ni tendrá) como finalidad el tratamiento, venta o intercambio de datos personales, pero debido a su actividad online, es responsable de la seguridad de los mismos, de la aclaración de sus usuarios / clientes, y del cumplimiento de la nueva normativa vigente.

Qué se consideran datos personales

- nombre y apellidos;
- dirección residencial;
- dirección de correo electrónico, como nome.sobrenome@empresa.com
- Número de documento de identidad
- datos de ubicación (por ejemplo, la función de datos de ubicación en un teléfono móvil)
- Dirección IP (Protocolo de Internet)
- ID de cookie
- identificador de publicidad de su teléfono;
- datos en poder de un hospital o médico, que pueden ser un símbolo que identifica de forma única a una persona.

Qué no se consideran datos personales

- número de registro de la empresa
- dirección de correo electrónico, como info@company.com
- datos anónimos

Otros cambios en la ley ahora incluyen el derecho a:

Derecho a su portabilidad
El interesado," cliente", puede solicitar el acceso a los datos existentes en nuestro sitio web y se realiza mediante solicitud.
Welcome Lover no tiene forma de importar datos de otro sitio web.

Derecho al olvido
El interesado," cliente", puede solicitar que se eliminen sus datos personales.
Welcome Lover tendrá que mantener la información a los clientes sobre qué datos retiene y con qué propósito, si así se solicita.
También tendrá que crear e implementar tecnología que pueda dar a los usuarios el derecho a Optar por No / Optar por la transmisión de estos datos (Boletines / notificaciones)
Todos los clientes pueden solicitar a Welcome Lover la eliminación de todos sus datos de clientes. Esta medida se aplica solo a los clientes y se realiza a petición dentro de los 20 días.
Los datos que se eliminarán dependen del uso del cliente en el sitio web de Welcome Lover, es decir, si ha realizado pedidos, comentarios, cupones usados, etc. y teniendo en cuenta si los datos personales se consideran o no (en el caso de las empresas).
Nota: Si ha realizado pedidos, todas las promociones asociadas con su cuenta se eliminan por igual.
Nota: la facturación no se realiza en línea, sino en un software de gestión de MOLONI, que según la legislación nacional, debe mantener las facturas. Estos datos incluyen los datos obligatorios como nombre y dirección, y los opcionales, teléfono y tin si el cliente los ha proporcionado.
Derecho de acceso
El titular de los datos personales tiene derecho a obtener de Welcome Lover la confirmación de que los datos que le conciernen son o no objeto de tratamiento y, en su caso, a acceder a sus datos personales y a la información prevista por la ley.

Si desea que se procese más de una copia de sus datos personales, Welcome Lover puede someter este servicio a una tarifa por costos administrativos.

Derecho de rectificación
El titular de los datos personales tiene derecho a obtener de Welcome Lover, sin demora indebida, la rectificación de los datos inexactos o incompletos que le conciernan.

Derecho a la limitación del tratamiento
El interesado tiene derecho a obtener de Welcome Lover la limitación del tratamiento, si se aplica una de las siguientes situaciones, en particular::

a) impugnar la exactitud de los datos personales, durante un período que permita a Welcome Lover verificar su exactitud;

b) el tratamiento de los datos es lícito y el interesado se opone a la supresión de sus datos personales y solicita, a cambio, la limitación de su uso;

c) Welcome Lover ya no necesita los datos personales para fines de procesamiento, pero estos datos son requeridos por el titular para fines de declaración, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial;

d) si se ha opuesto al tratamiento, hasta que se compruebe que los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los del interesado.
Derecho de oposición
1. En los casos en que el procesamiento de datos se lleve a cabo para los intereses legítimos perseguidos por Welcome Lover;
2. Cuando el tratamiento de datos se lleva a cabo con fines de marketing directo
3. El interesado también puede, en cualquier momento, oponerse al tratamiento de sus datos personales.

Datos para el registro
Le recordamos que todo el sitio está encriptado por un certificado de seguridad, por lo que los datos enviados entre el servidor y el usuario están seguros.
Comenzamos proporcionando información sobre qué datos personales proporciona un usuario y cuáles se recopilan al registrarse en Welcome Lover:
Campos Obligatorios
- Nombre y apellidos
- Dirección
- Ciudad
- Distrito
- Código Postal
- Pais
- Dirección de correo electrónico
- Teléfono
- Contraseña (encriptada)
- Visa de conocimiento de la Política de Privacidad.

Campos Opcionales:
- Información fiscal (nombre, tin )
- Recibir NewsLetter

Los campos obligatorios recogidos en la página de registro están destinados a enviar pedidos y ponerse en contacto con el cliente.
Sus datos se conservarán para este fin durante 2 años de inactividad.
Al registrarse en Welcome Lover, ahora es obligatorio indicar que ha tomado conocimiento de nuestra Política de Privacidad.

Esta visa está asociada con la cuenta creada.

Los campos opcionales nombre / tin son para fines de facturación.

Estos datos proporcionados a Welcome Lover, se limitan al uso interno, no se comparten con ningún servicio exterior, excepto correo electrónico, nombre y apellidos si decide suscribirse al boletín (consulte la sección de datos compartidos con terceros).
Otra información recopilada
Su IP
La fecha de registro en el sitio / últimos accesos al sitio.
Datos de su dispositivo / navegador.

Por qué necesitamos estos datos
Estos datos recopilados por nuestro sitio web son clave tanto para su funcionamiento como para su seguridad, incluida una cookie con el ID de sesión, IP y dispositivo. Permiten a la tienda online crear / conocer / analizar si un cliente:
Utiliza un cupón de descuento
Cuántas promociones (puntos en la tarjeta) tienen.
Pedidos Realizados.
Solicitudes de contacto o mensajes.
Ubicación (IP-nos permite detectar intrusiones en áreas reservadas).
Dispositivo (nos permite saber qué tipo de visualización mostrar (smartphone, tablet, ordenador)

Todos estos datos son procesados solo por Welcome Lover (controlador y procesador de datos), y para el funcionamiento de la tienda en línea. Tenga la duración de la sesión iniciada cuando visite el sitio.

También permiten mejorar la navegabilidad del sitio, conociendo el tipo de dispositivos / sistema operativo / resolución de pantalla, con el fin de que la vista del sitio esté disponible en ellos.
Nota: IP nos permite detectar intentos de intrusión por IP's a áreas reservadas del sitio, para que podamos bloquearlas.

Datos compartidos con sitios web de terceros
De acuerdo con el reglamento (GDPR), Welcome Lover es un controlador de datos y si está vinculado a servicios de terceros, estos son los procesadores de datos.
Todos estos servicios están revisando y mejorando sus políticas de privacidad para cumplir con el RGPD.
Welcome Lover puede procesar sus datos para enviarle información sobre sus productos y servicios.

Este procesamiento de datos se llevará a cabo solo con su consentimiento, proporcionado en el momento del registro de la cuenta de cliente en nuestro sitio web.
Si da su consentimiento, recibirá comunicaciones de marketing por correo electrónico y SMS. Welcome Lover también puede compartir sus datos con terceros que gestionan redes sociales, como Facebook, con el fin de llevar a cabo campañas de marketing a través de las redes sociales.

El consentimiento para el procesamiento de datos personales con fines de marketing directo puede revocarse en cualquier momento.

Sus datos se conservarán para este fin durante 2 años de inactividad.
El sitio web de welcome Lover también está vinculado a MailChimp, Google, Smartsupp y PayEver y Eupago utiliza su tecnología como herramientas para, o análisis de datos, o pasarela de pago, que incluyen:
PayEver and I pay
Utilizamos la plataforma PayEver y Eupago como pasarela para pagos con tarjeta de crédito, o generamos referencias de cajeros automáticos, respectivamente.
Al elegir pagar con tarjeta de crédito, se le redirige a la plataforma PayEver.
Welcome Lover no envía datos personales o confidenciales a la plataforma de pago PayEver.
El pago se realiza fuera del sitio, en una plataforma segura y debidamente acreditada.
MailChimp
Si decides suscribirte al boletín de noticias welcome Lover, el servicio MailChimp accede a tu correo electrónico. Nombre y apellido son opcionales.
Welcome Lover utiliza el servicio y la Tecnología de MailChimp, para enviar semanalmente un boletín con noticias / promociones / cupones de descuento, porque sería extremadamente costoso invertir en un sistema de boletín con la capacidad de MailChimp.
Como visitante, si se ha suscrito a nuestro boletín de noticias, siempre puede darse de baja.
MailChimp es un servicio reconocido internacionalmente. Para obtener más información sobre la Política de Privacidad de MailChimp: Más información
https://mailchimp.com/legal/privacy/?_ga=2.29855484.2107600803.1522925657-695328312.1522925657

Google Analytics

Estamos conectados a los servicios de Google. El sitio web de welcome Lover no rastrea etiquetas como el ID de usuario o los correos electrónicos, es decir, no proporcionamos estos datos a ningún procesador de datos (excepto la opción usuario / cliente en los boletines informativos), y en cierta medida, hay un carácter de anonimato, pero de acuerdo con el reglamento (GDPR), no es cierto, porque la IP ahora se considera un dato personal.

Como tal, hemos implementado una configuración de cookies que deja al cliente / visitante la decisión de aceptarlas o no, así como la posibilidad de revocar esa misma decisión en cualquier momento.
La información a la que tenemos acceso a estos servicios incluye datos como:
Demográficos
Interés
Datos Geográficos

Estos datos se recopilan, ya sea de visitantes o clientes, que, por ejemplo, utilizan los servicios de Google.

Sin embargo , Welcome Lover no utiliza rastreos como Id de usuario u otras etiquetas, como correos electrónicos, que permitirían un análisis más profundo de los datos del usuario. Por lo tanto, no hay una relación directa, o no tenemos acceso, a información concreta, entre un cliente (su nombre o correo electrónico) y los datos que obtenemos de Google, sino más bien, una relación de datos más abstracta a través de IP: por ejemplo: si los visitantes de nuestro sitio

Estos datos son importantes para cualquier sitio web de comercio electrónico.

Permiten el análisis de datos tanto con fines promocionales en campañas publicitarias, es decir, para publicitar nuestros productos a aquellos que tienen un interés en los libros, sino también, para el simple mantenimiento y mejora del propio sitio, dejando claro si una determinada página del sitio es lenta, si faltan imágenes, qué páginas son las más visitadas, etc.
Smartsupp
Este es el chat de atención al cliente que recopila la ubicación (IP: nos permite detectar intrusiones en áreas reservadas) y los datos geográficos. Si usted es un cliente registrado en nuestro sitio web, recoja su correo electrónico. Estos datos son procesados solo por Welcome Lover.

Cookies
Ver AQUI nuestra Política de Cookies
Le aconsejamos borrar las cookies y configurarlas.
Al navegar por el sitio web de Welcome Lover, debe consentir o no, el uso de estas cookies, lo que presupone la aceptación de este acuerdo de privacidad.
Welcome Lover se reserva el derecho de cambiar este acuerdo sin previo aviso, y está obligado a notificar a sus clientes de los cambios realizados.

Comunicación con el cliente
En Welcome Lover la comunicación con los clientes se realiza preferiblemente por correo electrónico, utilizando los correos electrónicos de la tienda en línea.
Los correos electrónicos intercambiados se guardan hasta la conclusión del asunto planteado y luego se eliminan, tanto del servidor como de los clientes de correo electrónico.
Si se proporciona el teléfono, podemos utilizar estos datos para un contacto más rápido, como un corte de stock de un producto pedido, tratando de evitar el pago del producto por parte del cliente o para acelerar el envío de su pedido.
Notificaciones al cliente
Es posible que enviemos correos electrónicos de contenido no promocional, relacionados, por ejemplo, con nuevas características del sitio, cambios en la política de privacidad, cambios en el estado del pedido, recordatorios de carritos "abandonados", entre otras campañas promocionales relacionadas con carritos abandonados.

El tratamiento informatizado de los datos recogidos por Welcome Lover se realiza en cumplimiento de la ley n ° 67/98 de 26 de octubre (Ley de Protección de Datos Personales), y autorizado por la Comisión Nacional de Protección de Datos.

Para más preguntas o aclaraciones adicionales, póngase en contacto con

hello@welcomelover.com