Términos y Condiciones

Welcomelover.es es un sitio web de comercio electrónico, propiedad de la empresa OMC, Lda. con número de identificación fiscal 513607757, sede en Rua João das Regras, nr. 176, con código postal 4000-291, en el municipio de Oporto, en Portugal, con número de teléfono de portugal +351 223192134, teléfono móvil portugues +351 910695839 y correo electrónico: ola@welcomelover.pt

Legislación

Nos comprometemos a cumplir con toda la legislación vigente en materia de venta a distancia y comercio electrónico, concretamente los Decretos-Leyes 143/2001 y 07/2004 de la ley portuguesa, así como las demás disposiciones legales aplicables a este tipo de comercio.

Derechos de autor

Todo nuestro contenido está protegido por ley. Cualquier copia no autorizada, total o parcial, estará sujeta a severas sanciones legales.

Devoluciones

Puedes devolver todos los artículos que hayas comprado dentro de los 90 días por cualquier motivo, incluso si es solo porque has renunciado a la idea. Realizamos la reposición del producto o la devolución íntegra del importe pagado, salvo productos en oferta o campañas especiales. En estos casos se aplica la legislación vigente, 30 días para el cambio y/o devolución del importe pagado.

Confidencialidad

Dado que la confidencialidad es una de nuestras prioridades, nos comprometemos a mantener la confidencialidad de todos los datos de nuestros clientes, ya no facilitarlos a terceros, ni divulgarlos por ningún otro medio. Además, todos nuestros artículos se envasan de forma discreta, sin referencia al contenido ni a su origen. El remitente será por cuenta de OMC, garantizando así total discreción.

Precios

Welcome Lover se reserva el derecho de cambiar precios y especificaciones sin previo aviso, sin embargo, si este cambio afecta su pedido, nos comunicaremos con usted por correo electrónico.

Ofertas

Todos los pedidos pueden contener (además de los productos adquiridos) algunas ofertas limitadas al stock existente. También puede contener material publicitario.

Envíos

Todos los pedidos son enviados por los transportistas DPD, DHL Expresso o CTT Expresso con indicación de entrega al siguiente día hábil para Portugal continental.

Las entregas pueden retrasarse, aunque rara vez. Estos retrasos son responsabilidad de los transportistas, pero estaremos siempre disponibles para colaborar en la resolución de estas situaciones, intentando minimizar las molestias ocasionadas.

Cuando el pedido se completa antes de las 15 horas, se envía el mismo día para ser entregado al día siguiente, en el caso de días laborables.

Es posible que el envío se haga a una oficina de CTT. Para hacerlo, debe seleccionar CTT Expresso y seleccionar el punto donde desea la entrega.

Cualquiera de los transportistas dispone de Puntos de Recogida para la recogida de pedidos distintos al domicilio del cliente. Al finalizar el pedido, solo seleccione esta opción y elija el lugar donde desea realizar el respectivo retiro, por el precio de 3,99€.

Los envíos a las islas de Madeira y Azores se realizan a través de CTT y pueden tardar hasta 7 días laborables en ser entregados, por el mismo precio que para Portugal peninsular. Se pueden enviar vía DHL, por el precio de 29,99€ y tarda hasta 3 días hábiles.

Los pedidos superiores a 50 € se pueden enviar de forma gratuita. Debe seleccionar una de las opciones "Gratis" al finalizar el pedido. Por debajo de ese valor, los gastos de envío oscilan entre los 3,99€ y los 29,99€.

Para recoger el pedido sin gastos de envío, también puedes elegir la opción de recoger en almacén. Los retiros deben realizarse en días hábiles de 14:00 a 17:00 horas, en Rua João das Regras, 176 - Oporto.

Si la dirección está fuera de Portugal, los precios de envío difieren de un país a otro. Lo mejor es proceder al pago e ingresar la dirección de envío para conocer el precio respectivo, antes de finalizar el pedido.

Para el resto de Europa, los envíos pueden tardar de 3 a 5 días.

También puede solicitar la entrega a través de mensajería, para entregas en el mismo día. Este tipo de envío solo está disponible para entregas en el municipio de Oporto. La entrega se realiza mediante un servicio de mensajería de una de las empresas disponibles en el mercado (sin mencionar la tienda). El mensajero recoge el pedido en una tienda de ropa para garantizar el máximo secreto. Se debe realizar un horario de entrega, por lo que el cliente debe comunicarse con nuestra tienda, entre las 10:00 am y las 4:00 pm, a los siguientes números: +351 910695839 (llamada a red nacional de portugal) o +351 223192134 (llamada a red nacional fijo portuguesa) . Este servicio tiene un coste de 11,99€ y siempre hay que pagar el pedido antes de recibirlo mediante alguno de los métodos de pago disponibles.

Métodos de pago

1. Transferencia bancaria
Banco: BPI
Nombre: OMC, Ltd.
IBAN: PT50 0010 000052853470001 97

2. Tarjeta de crédito

3. Referencia Multibanco

4. Modo MB

Valor mínimo de pedido 10€ (IVA incluido)

Desabastecimientos

Todos los artículos disponibles en www.welcomelover.es están en stock. Si hay algún defecto en el artículo pedido, le enviaremos un correo electrónico indicándole el nuevo plazo de entrega previsto, o le podremos sugerir cambiarlo por otro artículo similar o reembolsar el importe pagado.

Cancelación de Orden

1. El Cliente podrá siempre que quiera cancelar su pedido antes de que éste sea enviado.
2. Nuestro sistema cancelará automáticamente todos los pedidos que no se paguen dentro de los 5 días hábiles.
Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones.

Edad de consentimiento

Al realizar un pedido en Mister Cock, estás declarando que eres mayor de edad para adquirir los productos. Si descubrimos que tiene menos de la edad límite o que no está legalmente autorizado para pedir ciertos productos, no estaremos obligados a completar el pedido.

Aceptación del contrato

Todas las solicitudes realizadas por usted están sujetas al derecho de admisión, es decir, podemos optar por no aceptar su solicitud.

Situaciones fuera de nuestro control

No somos responsables de ninguna falla o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones, si esa falla es causada por una situación fuera de nuestro control y comprometida por un tercero.

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